★上市一個月連七刷，讀者好評不斷的人生突破指南！
★不需要強大的意志力，不需要準備的時間！現在讀完，就能立即實踐！

差距，就在不起眼的地方
微小執行力，造就大不同的人生！

成功的人，每天都做著一些跟別人不一樣的小事！
克服小小的怠惰、比別人多堅持幾分鐘、把事情徹底做好……
這些微小差異，也能助你跳脫平庸，享受富裕和成功。

短跑比賽，差0.01秒，名次就差很大。
人生中，一點點的不同，也決定了勝負！
這就是「微小差異」。

本書介紹33種從細節中創造微小差異的方法，

引用知名人士如傑克．威爾許、比爾．柯林頓、韓國三星電子會長李健熙等人的親身經驗。

書中同時還歸納了「臨界狀態」的科學實驗，告訴你為什麼只要掌握住別人忽略的機會，就能累積出最後的驚人成果。

今天開始，創造你的「微小差異」：
1 先撥出時間，實現微小的差異：以早晨時間為最佳
2 選擇眼前看得到的東西閱讀：什麼內容都可以
3 在心中植入微小差異的種子：不需要太深奧
4 在身邊找出實踐微小差異的機會：找不到也沒關係
5 觀察周邊的人有什麼微小的差異：不需特別挑選優劣
6 在常用的筆記本上記錄今天的微小差異：可以只寫下簡單的感覺
7 告訴自己，又是成功的一天：同時對明天的小小成功感到樂觀
8 在一個月內以1~7的方式實踐微小的差異：偶爾跳過也沒關係
9 試著找出還未實踐的部分：最好有充裕的時間
10 重讀念過的書，回顧這段時間的資產
11盡情地讚美自己

譯者介紹
蕭素菁

國立政治大學東語系韓文組畢業，韓國漢陽大學社會系碩士，目前服務於國內顯示器製造廠。譯有《男人比不上儲金簿》《雪貓在巴黎》《to Cats》《古典音樂童話》《一天》《上哈佛真正學到的事》《說動世界的15位CEO》《不用擔心錢的老後》《富人不說，卻默默在做的33件事》等書。

張亞薇

中國文化大學韓文系畢，曾留學韓國慶熙大學，於該校取得高級韓語課程結業證書。回國後曾任職於工業技術研究院、中央通訊社、中國文化大學教育推廣部韓語講師等，譯有數本韓文書籍。現專職於韓文教學和翻譯工作。

1比期限提早兩天完成
2不喜歡的事，再多做三分鐘
3和家人一起吃早餐
4坐第一排的位子
5隨身帶著筆
6在手機背景畫面寫上自己的目標
7比約定的時間提早十五分鐘到達
8先訂好玩樂的計畫
9先大聲向別人問好
10在一週內寄E-mail給初見面的人
11正確喊出對方的姓名與職稱
12剪掉信用卡
13興趣是你一輩子的同伴
14三秒之後再回答
15一邊聆聽一邊附和
16別按關門鍵
17少吃一口飯
18每天和別人共進午餐
19吃飯時不要掉落食物
20每天走路或跑步三十分鐘
21送客要送到電梯門口
22所有的回答都從「是」開始
23睡前五分鐘向自己提出問題
24五分鐘內記錄夢的日記
25仔細閱讀報紙
26隨身帶著一本書
27每週一次，從不同的路線上下班
28靜靜坐著觀察周遭的人
29電腦關機再下班
30裝做不知道
31壞消息別用電子郵件告知
32讚美不在場的人
33向自己道謝

前言
用微小的差異，踏出偉大的一步

　　我們總是認為小事不重要，所以一心憧憬著大事，因而忽略了小事。

　　看到想辦存款的同事忙著找一家利率稍微高一點點的銀行，我常會忍不住生悶氣。還有，當看到有人為了省幾塊油錢，而跑到最便宜的加油站排隊等加油時，我也會感到無法理解。

　　我這麼說好了：
　　「這樣做，有好到哪裡去嗎？」

　　有一家汽車公司將汽車銷往美國，同時進行了品質測試。雖然安全測試沒有問題，但是產品卻出現許多小瑕疵，結果在品質方面就得到比較差的評價。

　　汽車公司的行銷負責人在網路上張貼文章表示不滿，他說：
　「評價的標準並不公平。這些問題只不過是小瑕疵，卻被放大成好像是引擎的問題，實在不合理。」

　　隔天，在這個負責人的貼文下方出現了一篇回應文章。
　　「你可能覺得那是個小問題，但是消費者每次開車門都會聽到『嘎』一聲，這可是會讓人神經緊繃的。」

　　那些「微小差異」，看起來好像微不足道，所以人們看到對每件小事都在意的人，有時反而認為他們太過挑剔。然而有些微小差異，正是形成日後「巨大差異」的決定性關鍵。

　　大家的起跑點都一樣，不管是世界紀錄保持人，還是排名前二十名的選手，大家都是從同一條線、聽同一聲槍響後才出發。但在過程中卻隱含著看不到的微小差異，那些比別人率先跨出的每一步，到最後終於累積成巨幅的紀錄差異。

　　我們也是一樣。大家剛進公司時，起薪都差不多，而且每個人都有機會升到主任或課長，然後再升到經理。可是此後出現的差異愈來愈明顯，等經過十五、二十年之後，彼此的差異已經擴大到讓人很難相信起跑點是在同一條線上。

　　還有，一家公司的聲譽變好或變差，通常不是一、兩個重大事件所造成的。因為每天發生的許多瑣事會逐漸累積，到最後就像滾雪球一樣，變成巨大的情緒性社會觀感。同樣地，如果把員工們的每個小提案匯集起來，將可使公司持續改善，終有一天變身成為超越競爭對手的公司。

　　不妨想想高爾夫球比賽的例子，你就能發現微小的差異是如何產生決定性的差異的。

　　不懂的人在看高爾夫球比賽時，會覺得這些職業選手之間的實力並沒有太大的差異。因為大部分選手都可以把球穩健地打上果嶺，然後輕易地把球推進洞裡。

　　然而，排名領先的選手們卻不容許犯下絲毫的失誤。即使不小心失誤了，也要更加集中精神，找機會逆轉。比賽結束後會計算分數，藉此確認選手們對任何小細節的專注程度。也就是說無論容易或困難，每一次揮桿的差異累積起來，就會擴大成為最後的分數差距。

　　所謂的「職業選手」，就是從細節中決定勝負的人。他們能在微不足道的小事中創造出差異，這種細膩的特質使得他們可以掌握住別人忽略的機會，選擇別人所不注意的方式，也因此使他們踏上別人所無法到達的成功之路。

　　一九八七年，美國布魯克海文國立研究所的三位物理學家做了一項有趣的實驗。他們在桌上撒下一顆顆沙粒，同時觀察其中的變化。剛開始是使用真的沙粒，後來為了方便觀察，改成以電腦進行模擬實驗。他們想像自高處俯望沙堆，在沙堆坡度較平緩穩定的地方標示成草綠色，較陡、有坍塌之虞的地方標示成紅色。他們發現，當沙粒慢慢堆高，草綠色的地方會在一瞬間變成紅色，最後終於倒塌。而斜度較陡的紅色沙堆，卻不一定會立即倒塌。

　　三位物理學家在進行多次的實驗之後，導出以下這段結論。

　　「只有達到

三秒之後再回答


即使問題來得很急，也要慢慢回答。

──義大利俗諺



我的個性原本就不善於拒絕，所以每當聽到有誰說些令人惋惜的話時，我就會附和地回答：「嗯，沒錯。」


因為這樣的性格，曾經發生過一件令我狼狽不堪的事。


有一天，一位老朋友忽然和我連絡，他說人就在附近，想過來和我見個面。雖然感覺不怎麼好，但我還是說不出拒絕的話。多年以前，我們曾經是要好的朋友。


朋友聊著瑣事，聊了好一會，最後終於明白說出他來找我的目的。


「你，是不是能夠睜一隻眼、閉一隻眼幫我這個忙，一次就好……」


其實我根本不該答應這個要求，因為這並不是我吃一點虧就可以解決的事。


然而，我無法拒絕他人的這部分性格，卻在此時出現。


不知為何，我竟然這樣回答他。


「啊……這樣嗎？嗯，也不過就一次……」


從那時候起，我後悔了好幾天，而且為此煩惱不已。身邊的人都勸我：


「趁事情鬧大之前，趕快脫身吧。」


我鼓起勇氣打電話，朋友也開心地接電話。一聽到他的聲音，我突然覺得腦海一片空白，不知該說些什麼。


「這……對不起，我仔細考慮了一下，那天答應的事可能幫不上忙了。」


要破壞一段長久的關係，只需要幾秒鐘的時間。他的內心被拒絕的弓箭狠狠地傷害，幾句道歉的話，恐怕也很難讓傷口復原。


都是我的錯，沒考慮清楚就答應他，結果卻對他造成更深的傷害。因為剛開始讓他滿懷期待，沒想到又突然反悔，反而使他跌入失望的谷底。如果一開始就拒絕他，或許可以避免讓他受到這種不必要的傷害。



在職場生活中，有時難免會說錯一些無心之語。那些話在我們慌張或困擾的情況下倉促說出口，經常沒有考慮到事情的前因後果。在和對方談話的過程中，我們說的話開始出現矛盾，也使我們逐漸處於劣勢。儘管不經思考的話只是出於無心，對方卻可能將它視為謊言，因而對我們招來嚴重的影響。畢竟就對方的立場而言，「與事實不符的話」或「無法遵守的諾言」，就跟謊話沒兩樣。


一家研究所曾經以韓國企業的CEO為對象進行調查，結果顯示，經營者最不喜歡的員工類型就是「會說謊的人」。沒想到不小心說出的一句話，最後竟然被老闆當成謊話。


調查結果分析還指出，這些老闆們對員工的「嘴巴」特別敏感。除了最討厭說謊的人之外，其次討厭的類型是只會用嘴巴做事的人，以及喜歡辯解或找藉口的人。



經過那次令人困擾的事件之後，我開始養成「思考三秒後再回答」的習慣。要養成這種習慣並不難，而且對方也不會因為你回答得比較慢，就感到不耐煩，或是看不起你。


三秒後回答的習慣，反而能為我們的生活帶來許多好處。三秒鐘的時間可以讓我們冷靜思考，然後拒絕一些不該答應的請求。當場拒絕雖然會不好意思，但是卻可以讓自己的心情坦然，而且也可以避免帶給對方不必要的期待。


每個人都一樣，當碰到有什麼問題迎面而來時，會急著躲開，結果卻在倉皇間犯下了錯誤。這是人的本能，但是請記得別馬上反應，要在收集外部資訊之後，利用三秒鐘的時間讓理智發揮作用，這樣就可以防止在倉促之下犯錯。



在從事行銷實務的人之間，流傳著一項所謂的「三秒鐘法則」。一位優秀的行銷人員在接受客戶的詢問時，一定會等三秒鐘之後再回答。而且當自己向客戶提出問題後，也會先敷衍一下，...